Politica di Garanzia Stealth Padel
A Stealth Padel, ci impegniamo a offrire prodotti della massima qualità e a garantire la soddisfazione del cliente. Per questo motivo, abbiamo elaborato questa politica di garanzia per chiarire le circostanze in cui una richiesta di garanzia può essere approvata. Si prega di leggere attentamente la politica e seguire le istruzioni per garantire una gestione fluida del caso.

La garanzia per questo prodotto è valida per 4 mesi dalla data di acquisto. La data riportata sulla garanzia deve corrispondere alla data presente sullo scontrino. La garanzia non copre i danni al telaio causati da urti. Stealth Padel non accetterà richieste di garanzia per prodotti che sono stati maltrattati, a meno che non si tratti di un difetto originale di fabbricazione.

Se non siete soddisfatti di uno dei nostri prodotti al momento della consegna o se il prodotto presenta un difetto nei materiali o nella lavorazione, potete restituirlo per una sostituzione o un rimborso, a nostra discrezione.

Questa garanzia non copre danni causati da incidenti, cura impropria, negligenza, normale usura o deterioramento naturale di colori e materiali nel tempo.

Invio di una richiesta di restituzione o difetto
Seguendo queste linee guida, speriamo di fornire una comprensione migliore del nostro processo di garanzia e garantire una valutazione equa di tutte le richieste di garanzia.

Se avete domande o necessitate ulteriori informazioni, contattate il nostro servizio clienti. Allegare almeno 4 foto da angolazioni diverse per consentirci di valutare il danno. Una volta fatto ciò, invieremo le immagini ai nostri produttori per una valutazione.

Nota: Si tratta di un processo e vogliamo ricordarvi che potrebbe richiedere del tempo. Una volta determinato se il danno è dovuto a difetti di fabbricazione, vi contatteremo con una risposta.

Etichetta di reso
Il passo successivo sarà l’invio di un’etichetta di reso da utilizzare per restituire la racchetta danneggiata. Solo dopo la ricezione della racchetta e la conferma che il danno è dovuto a un difetto di fabbricazione, procederemo con l’invio di una nuova racchetta.

Richieste di garanzia approvate
Una richiesta di garanzia è approvata se:

1. La racchetta presenta una crepa visibile sulla superficie di impatto ma nessun altro danno esterno.
2. Ci sono rumori interni o parti mancanti, a condizione che la racchetta non abbia crepe o altri difetti.
3. La racchetta presenta crepe, deformazioni o altri danni fisici chiaramente visibili al momento dello spacchettamento.
4. Il cliente è responsabile dell’ispezione del prodotto il prima possibile dopo la consegna e prima di rimuovere l’involucro di plastica attorno al manico o altri sigilli.
5. La racchetta non è stata utilizzata e il sigillo è intatto.

Richieste di garanzia non approvate
Una richiesta di garanzia non è approvata se:

1. La racchetta presenta crepe verticali all’esterno del telaio o attorno alla superficie di impatto, causate da normale usura.
2. La racchetta presenta crepe sia sulla superficie di impatto che sul telaio, o sulla parte superiore, se queste sono causate da un uso improprio.
3. Le crepe si verificano tra i fori in basso sulla superficie di impatto durante l’impatto della palla e risultano da normale usura.
4. La racchetta presenta altri difetti, graffi o crepe che non influenzano la funzionalità e risultano da normale usura o uso improprio.

Invia un e-mail a: customercare@stealthpadel.com