Política de Garantía de Stealth Padel
En Stealth Padel, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Por ello, hemos desarrollado esta política de garantía para aclarar las circunstancias en las que se aprueba una reclamación de garantía. Por favor, lea atentamente la política y siga las instrucciones para garantizar un manejo fluido de su caso.
La garantía de este producto es válida durante 4 meses a partir de la fecha de compra. La fecha indicada en la garantía debe coincidir con la fecha del recibo de compra. La garantía no cubre daños en el marco ocasionados por golpes. Stealth Padel no aceptará reclamaciones de garantía por productos que hayan sido maltratados, excepto en caso de que se determine un defecto de fabricación original.
Si no está satisfecho con uno de nuestros productos en el momento de recibirlo, o si el producto falla debido a un defecto en los materiales o en la fabricación, puede devolverlo para un reemplazo o reembolso, a nuestra discreción.
Esta garantía no cubre daños causados por accidentes, cuidado inadecuado, negligencia, desgaste normal o el deterioro natural de los colores y materiales con el tiempo.
Presentación de una Solicitud de Devolución o Defecto
Al seguir estas pautas, esperamos ofrecer una mejor comprensión de nuestro proceso de garantía y garantizar una evaluación justa de todas las reclamaciones.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información, contacte a nuestro servicio al cliente. Adjunte al menos 4 fotos tomadas desde diferentes ángulos para que podamos evaluar el daño. Una vez hecho esto, enviamos las imágenes a nuestros fabricantes para su evaluación.
¡Nota! Este es un proceso, y queremos recordarle que puede tomar tiempo. Una vez que determinemos si el daño se debe a un defecto de fabricación, le informaremos de nuestra decisión.
Etiqueta de Devolución
El siguiente paso será enviarle una etiqueta de devolución que deberá usar para devolver la pala dañada. Solo después de recibir la pala y confirmar que el daño es resultado de un defecto de fabricación, le enviaremos una nueva pala.
Reclamaciones de Garantía Aprobadas
Se aprueba una reclamación de garantía si:
- La pala presenta una grieta visible en la superficie de golpeo pero no otros daños externos.
- Hay ruidos internos o piezas faltantes, siempre que la pala no tenga grietas u otros defectos.
- La pala tiene una grieta, deformación u otro daño físico claramente visible al desembalarla.
- El cliente es responsable de inspeccionar el producto lo antes posible después de la entrega y antes de retirar el plástico protector del mango u otros sellos.
- La pala no ha sido usada y el sello está intacto.
Reclamaciones de Garantía No Aprobadas
No se aprueba una reclamación de garantía si:
- La pala presenta grietas verticales en el exterior del marco o alrededor de la superficie de golpeo debido al desgaste normal.
- La pala tiene grietas en la superficie de golpeo y en el marco o en la parte superior, si estas grietas son causadas por un uso inadecuado.
- Aparecen grietas entre los agujeros en la parte inferior de la superficie de golpeo durante el impacto de la pelota, como resultado del desgaste normal.
- La pala presenta otros defectos, rayaduras o grietas que no afectan su funcionalidad y que son consecuencia del desgaste normal o del uso inadecuado.
Envíenos un correo electrónico a: customercare@stealthpadel.com
